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Hace tiempo, las empresas se comunicaban con los consumidores básicamente a través de un canal: la publicidad. Carteles, folletos, anuncios en medios tradicionales… Pero solo era publicidad. Si al consumidor le gustaba, bien. Si no, a otra cosa. Pero no había ningún tipo de interacción. Podríamos decir que la comunicación era un monólogo.

La llegada de la era digital ha transformado todo este proceso, en el que el consumidor cada vez tiene un mayor poder de influencia en las empresas. Ahora, las marcas luchan por innovar por encima de sus competidores y llegar a un usuario cada vez más exigente, dentro de su estrategia digital . ¿Cómo? A través de diferentes canales, y con contenidos novedosos, personalizados y de valor añadido.

 

Aquí es donde aparece el término narrativa transmedia (del inglés transmedia storytelling ), introducido por el investigador estadounidense Henry Jenkins en un artículo publicado en enero de 2003, y que lo define como un relato que se cuenta a través de diversos medios y plataformas de comunicación. Estos contenidos pueden ofrecerse a través de blogs, vídeos, ebooks, redes sociales, películas … Todos estos contenidos tienen un hilo conductor y, en ellos, el consumidor asume un rol activo.

(Imagen: IEBS)

“Los contenidos son siempre nuevos, en cada medio y en cada plataforma. Es un puzzle en el que todas las piezas encajan para completar la historia, a la vez que se va dando al usuario información nueva en cada pieza”, explica Laia Vidal, experta en transmedia, en el webinar “El cambio de rol de los usuarios en la narrativa transmedia”, de IEBS Business School.

Caso de éxito

Un buen ejemplo en narrativa transmedia es que realizaron las empresas Intel y Toshiba . El objetivo era conectar con los clientes y, al mismo tiempo, promocionar el Ultrabook Toshiba. Ambas empresas crearon una miniserie online , llamada “The Beauty Inside” , de 6 web-episodios.

El protagonista era Álex, un joven que cada día se despertaba con un rostro y un cuerpo diferente, y que se enfrentaba a los problemas propios de su edad: encontrar un trabajo, enamorar a una chica, mantener lazos de amistad… Álex utilizaba un Toshiba Protégé equipado con Intel para ir relatando su día a día a través de video-diarios.

El éxito para las 2 empresas radicó en conectar con el usuario a través de las redes sociales : En esta historia, la audiencia podía interactuar con Álex a través de su página de Facebook y podía participar poniendo cara al personaje (un rostro diferente cada día). Cada episodio se subía a YouTube .

Tras esta campaña, que se desarrolló durante un mes y medio, se consiguió que los web-episodios fueran virales, alcanzando 60 millones de views a nivel mundial, con un 97% de índice de aprobación en Youtube. Y en la miniserie se logró mostrar 100 rostros diferentes para Álex.

En esta infografía, analizamos 10 formatos en narrativa transmedia que pueden ser útiles en tu estrategia de csgo平台在线 digital:
 

(Fuente: We Are Marketing)

We Are Marketing tiene en cuenta estos conceptos a la hora de aplicar sus estrategias. Si quieres conocer lo último en narrativa transmedia y storytelling , no puedes faltar a The Inbounder Global Conference 2018 los próximos 25 y 26 de abril en Madrid. Keynotes de gran prestigio a nivel mundial contarán las últimas tendencias en content csgo平台在线, storytelling y en muchos más ámbitos del csgo平台在线 digital, como SEO, social media o CRM, entre otros.