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Da quando il commercio si è spostato online, sono sempre di più i siti dedicati all’acquisto di beni o servizi. Certo, esistevano già, ma adesso offrono un’esperienza più completa e una modalità d’uso sempre più facile. Essere alla portata di tutti sta diventando , infatti, un must per coloro che vogliono ampliare considerevolmente il proprio business . Prima, per l’appunto, chi acquistava online aveva una conoscenza della tecnologia informatica molto più alta rispetto la media. Le difficoltà erano tante, a partire dalle modalità di pagamento. Oggi, invece, tutto si è automatizzato permettendo a chiunque di acquistare online con poche, semplici mosse.
L’ e-commerce non arresta la sua scalata, anzi: le aziende sono costrette ad adattarsi per non sprofondare nel dimenticatoio . È sufficiente, però, aprire un sito dedicato al commercio o è preferibile distinguersi dal resto dei negozi online?
La risposta è più che implicita. I portali e-comerce aperti negli ultimi anni sono tantissimi : se consideriamo che solo l'Italia ha compiuto il diciottesimo anno da quando è stato aperto il primo negozio online , possiamo solo immaginare quanti attualmente ne esistono in tutto il mondo.
Come fare, quindi, per rendere il tuo e-commerce completo ma soprattutto per offrire un'esperienza unica e ripetibile? Ecco alcune best practices che possono aiutarti a raggiungere l'obiettivo.
1. Crea categorie
Avrai sicuramente differenti beni o servizi nella tua offerta, magari di generi diversi. Fai in modo che i prodotti vengano suddivisi in categorie, ognuna delle quali deve avere una sezione dedicata. Risulterà più facile per l'utente trovare ciò che gli interessa , senza essere disturbato da qualcos'altro che non rientra nelle sue necessità.
2. Evidenzia le novità
Quando hai a disposizione nuovi prodotti o servizi, è bene metterli in evidenza sulla home page del tuo e-commerce per fare in modo che saltino all'occhio del consumatore. Anche se non rientrano tra gli acquisti da fare, potrebbero colpirlo e interessarlo, portandolo ad aggiungerle al suo carrello. Questo vale anche per gli articoli invenduti: puoi evidenziarli a rotazione, aumentando le probabilità di vendita.
3. Proponi sconti e offerte
Per attirare la clientela può essere utile proporre offerte che si discostino, però, dai saldi stagionali dei negozi fisici . Riuscirai così a creare un interesse verso il sito e fare in modo che le persone lo consultino anche solo per vedere se è attiva qualche promozione conveniente. Nel frattempo è probabile che siano interessati da qualcos'altro (vedi i punti precedenti) e procedano comunque ad un acquisto.
A questo proposito, è importante considerare un altro aspetto, cioè quello della fidelizzazione . Quando un cliente frequenta abitualmente il tuo ecommerce, puoi riservargli offerte speciali: si sentirà corteggiato ma soprattutto parte di una famiglia . In questo modo farà sempre riferimento al tuo negozio online e sarà spinto a parlare in maniera positiva del tuo brand, portando sempre più clienti.
4. Usa l'email csgo平台在线
Per tenere costantemente aggiornati i tuoi clienti puoi sfruttare l'email csgo平台在线, una delle migliori strategie in questo campo. Informando il consumatore sulle novità o su promozioni dedicate a lui, sarai in grado di fidelizzarlo mantenendo alta l'attenzione per il tuo sito . Nelle email ricordati di inserire una call to action: in questo modo l'utente, con un semplice click, potrà atterrare su una pagina prodotto e acquistare facilmente articoli di suo interesse.
5. E-commerce per mobile
Non è un mistero che i dispositivi mobile, oggi, sono sempre più utilizzati, anche per effettuare acquisti. Per far sì che il tuo ecommerce riesca ad emergere rispetto alla concorrenza, pertanto, è necessario che la tua piattaforma sia perfettamente ottimizzata sia per i dispositivi Android che per quelli iOS. In questo modo, permetterai agli utenti di effettuare acquisti ovunque essi si trovano: aumentando le occasioni di acquisto, aumenterai anche le vendite .
6. Aggiungi le live chat
Le live chat sono sempre più diffuse, soprattutto dopo lo sviluppo dei social network. È importante non dimenticarsi di aggiungere quest'opzione: fornendo un servizio di assistenza istantanea il cliente potrà risolvere qualsiasi problema velocemente e con facilità, e si sentirà sempre protetto e tutelato da qualsiasi imprevisto.
7. Non dimenticare i feedback
Siti come Amazon o Ebay hanno fatto dei feedback degli utenti uno dei loro principali punti di forza. Permetti ai tuoi clienti di lasciare un commento sui prodotti ricevuti, recensioni relative al servizio offerto o semplicemente dai loro la possibilità di fare domande sugli articoli che intendono acquistare. La disponibilità e la trasparenza che dimostri verranno ripagate.
Come abbiamo visto, è indispensabile disporre di un negozio online che sia all’altezza dei competitor e che sappia offrire un’esperienza unica e interessante. Realizzare un e-commerce perfettamente strutturato, però, non è un gioco da ragazzi. Noi di WAM possiamo aiutarti: sappiamo come realizzare un e-commerce efficiente e funzionale, in grado di assicurare un'eccellente user experience.
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No grazie. La mia casella email va bene così.